7 causes fréquentes & solutions
QR Code imprimé trop petit
Solution: Respecter la taille minimale de 2×2 cm. Pour les PDF: qualité d'impression min. 150 DPI.
Mauvais éclairage lors du scan
Solution: Régler la luminosité de l'écran au maximum. Pas de reflets. Préférer la lumière indirecte.
Mauvaise distance par rapport au QR Code
Solution: Distance optimale: 15–30 cm. Ni trop proche ni trop loin.
L'application bancaire ne prend pas en charge GiroCode
Solution: Vérifiez si votre application prend en charge SEPA-QR/EPC. Toutes les grandes banques allemandes (Sparkasse, ING, DKB, Volksbank, Commerzbank) prennent en charge la norme.
Le QR Code contient un IBAN invalide
Solution: Valider l'IBAN avec un outil de vérification. Notre générateur vérifie les IBAN automatiquement (Mod-97).
Le QR Code est endommagé ou flou
Solution: Recréer le code. Utiliser le niveau de correction d'erreur H pour les codes imprimés.
Mauvais réglage de l'application
Solution: Cherchez dans le menu de l'application "Virement" → "QR Code". Dans certaines applications, sous "Scan".
La plupart des problèmes de GiroCode peuvent être résolus en quelques minutes. Si votre application bancaire ne prend pas du tout en charge les GiroCodes, consultez notre aperçu de toutes les applications bancaires compatibles.
Questions fréquemment posées
Pourquoi mon application bancaire ne scanne-t-elle pas le GiroCode?
Les causes les plus fréquentes: l'application ne prend pas en charge la norme EPC, QR Code trop petit (min. 2×2 cm), mauvais éclairage ou mauvaise zone de scan dans l'application (cherchez sous "Virement" → "QR Code").
Quelle taille doit avoir un GiroCode imprimé?
Au moins 2×2 cm. Recommandé: 3×3 cm sur les factures. En dessous de 2×2 cm, la caméra ne peut pas lire le code de manière fiable.
Puis-je scanner un GiroCode avec l'application caméra normale?
Non, les scanners QR ordinaires ne reconnaissent pas le contenu EPC comme un virement bancaire. Vous avez besoin d'une application bancaire ou de notre scanner de navigateur (/scanner).
Que faire si le GiroCode affiche des données incorrectes après le scan?
Vérifiez si le code a été créé avec un format IBAN validé. Assurez-vous que le code a été créé avec un générateur compatible EPC (comme le nôtre).