7 causas frecuentes & soluciones
Código QR impreso demasiado pequeño
Solución: Respetar el tamaño mínimo de 2×2 cm. Para PDF: calidad de impresión mín. 150 DPI.
Mala iluminación al escanear
Solución: Ajustar el brillo de la pantalla al máximo. Sin reflejos. Preferir luz indirecta.
Distancia incorrecta al código QR
Solución: Distancia óptima: 15–30 cm. Ni demasiado cerca ni demasiado lejos.
La app bancaria no es compatible con GiroCode
Solución: Compruebe si su app es compatible con SEPA-QR/EPC. Todos los grandes bancos alemanes (Sparkasse, ING, DKB, Volksbank, Commerzbank) son compatibles con el estándar.
El código QR contiene un IBAN inválido
Solución: Validar el IBAN con una herramienta de verificación. Nuestro generador valida el IBAN automáticamente (Mod-97).
El código QR está dañado o borroso
Solución: Volver a crear el código. Usar nivel de corrección de errores H para códigos impresos.
Configuración incorrecta de la app
Solución: Busque en el menú de la app "Transferencia" → "Código QR". En algunas apps se encuentra en "Escanear".
La mayoría de los problemas de GiroCode se pueden resolver en pocos minutos. Si su app bancaria no es compatible con GiroCodes en absoluto, encontrará una descripción general de todas las apps bancarias compatibles en nuestra sección de conocimiento.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi app bancaria no escanea el GiroCode?
Las causas más frecuentes: la app no es compatible con el estándar EPC, el código QR es demasiado pequeño (mín. 2×2 cm), mala iluminación o área de escaneo incorrecta en la app (busque en "Transferencia" → "Código QR").
¿Qué tamaño debe tener un GiroCode impreso?
Al menos 2×2 cm. Recomendado: 3×3 cm en facturas. Por debajo de 2×2 cm la cámara no puede leer el código de forma fiable.
¿Puedo escanear un GiroCode con la app de cámara normal?
No, los escáneres QR normales no reconocen el contenido EPC como una transferencia bancaria. Se necesita una app bancaria o nuestro escáner de navegador (/scanner).
¿Qué hacer si el GiroCode muestra datos incorrectos tras el escaneo?
Compruebe si el código se creó con un formato IBAN validado. Asegúrese de que el código se creó con un generador compatible con EPC (como el nuestro).